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活著就是為了改變世界
作者:    發布時間:2015-11-06 打印 字號: | |
活著就是為了改變世界
上海市長寧區人民法院立案二庭副庭長 張楓
各位領導,同志們:
  大家好,我是上海市長寧區人民法院立案二庭副庭長張楓。
  我和許多同事一樣,都是我們鄒院長的粉絲,超級粉絲。鄒院長在長寧法院的4年,對我們而言,是重拾夢想的4年,是重燃激情的4年。
  2008年6月25日傍晚,我在窗邊放松心情準備下班回家,正好看見樓下一個陌生但卻挺拔的身影,顯得那樣自信,充滿了干勁。我心想,難道他就是傳說中的那位博士院長?同事們的談論,證實了我的想法。
  第一次近距離接觸鄒院長是在一次座談會上。那是在2009年,鄒院長針對青年干警召開了一次職業生涯規劃座談會。會上,他就像洞察了我們的心里一樣,和我們講起了“職業生涯的七年之癢”。
  我那時已經在法院工作了15年,按照時間來算,已經是雙倍的“七年之癢”了。雖然我的辦案績效一直不錯,但就像個車間操作工,憑著經驗和感覺辦案子。理想早就成了鏡中花、水中月。
  那天,我第一個發言,如實講了心里話。鄒院長很贊賞我的直率,他說,年輕人都會碰到這樣的問題,關鍵是我們自己能不能堅守夢想。有時候,不是機會沒有眷顧你,而是你自己迷失了方向。
  他的話句句打在我心上,我感覺自己被一槍打中了。從那天起,我和許多像我一樣的同事們,仿佛又有了再沖一下的渴望。
  鄒院長也似乎看到了我們情緒的變化,一有機會就和我們一起討論案件,交流心得。他常常提醒我們:“法官不應該是冰冷的法律適用機器,而是一個充滿人文品格的司法者。我們要學會運用心理學方法,讓司法過程充滿親和力,這樣有助于提高群眾對司法的信心,并推動法律信仰的形成。”
  有一次,民三庭顧鳴香開庭審理一起因漏水引發的鄰里糾紛,被告認為是樓下的原告故意找茬,情緒非常激動,導致庭審程序無法正常進行。鄒院長不聲不響地坐在下面,低頭聽著。
  顧鳴香有點緊張,她安撫了一下當事人,便宣布休庭。庭后,鄒院長提醒她,被告為什么會有如此大的情緒,可能問題的關鍵并不在于案件本身。為此,顧鳴香進行了實地調查,不但查明了漏水事實,還了解到被告是個典型的自我中心主義者。于是,在鄒院長指導下,她調整了策略,通過家人配合,引導被告換個角度看問題。被告很快接受了自家漏水事實,案件得到順利調解。
  鄒院長聞訊后很高興,他讓顧鳴香把這個案子寫成心理學案例,收進了他主編的《法庭上的心理學》這本書。這讓顧鳴香收獲了從未有過的成就感。
  方法多,善于改進工作機制,這是長寧法院很多人對鄒院長的印象。到長寧法院后不久,在大量旁聽了大家的接待后,鄒院長發現了一個問題,很多當事人來到法院得不到妥善的接待,于是情緒事件不斷發生,最后矛盾加劇,與法院形成了對抗。
  這是不應該發生的“低級錯誤”,他要改變這種狀況。于是,他推出了《群眾接待場景65例》。這65例包含了立案、審理、執行、信訪等程序的各個環節,大到群體人員在立案大廳聚集,小到當事人要求修改筆錄,事無巨細,每個都列出了正確的做法,并予以說明理由。
  這個場景65例,就像一面面鏡子,讓我們每個人檢討著自己的一言一行,也讓我們在接待群眾時,多了幾分自信和從容。
  2011年我經過競崗,成為民一庭副庭長,分管訴調對接中心。那段時間,有一些當事人和律師投訴,認為訴前調解效率不高,浪費時間。鄒院長就問我,難道真是他們不愿意配合調解工作嗎?我們的解釋工作做到位了嗎?如果不到位,當事人和律師當然會不理解、不滿意。他要求我們用短信服務的方法解決問題。
  于是,立案后我們就發送兩條短信。一條告知調解員姓名,并承諾調解員將會在兩個工作日之內主動聯系;另一條則是介紹我們的訴調對接中心以及調解員,并附上宣傳語“我們用心為您創造美好生活”。
  同時,鄒院長還安排所有接待人員前往銀行、酒店學習現代禮儀規范,他說:“我們要用5星級的服務,換得大家對我們工作的理解和支持。”
  沒多久,一位律師寫來表揚信。他感慨,他是第一次接到法院發送的短信服務。法院這么尊重律師,他很感動,而且案件也得到了這么專業化的調解。
  這封表揚信讓我深深感到,鄒院長說得對:一個人,一個團隊,只要熱愛自己的職業,用心做事,許多問題就會迎刃而解。
  鄒院長還十分注重激發我們每個人的職業價值感,他對很多人說:“我始終有一種使命感,只要我在長寧法院一天,我就要讓干警與法院共同成長。”
  少年庭顧薛磊精心審理未成年人案件得到當事人表揚,鄒院長親自批示予以鼓勵;執行局張青撰寫了自己的辦案故事,鄒院長便在自己的微博上予以轉載;接線員吳理鳳耐心接聽當事人的來電,鄒院長在一旁靜靜聆聽。
  2010年,在鄒院長的倡導下,長寧法院組建了“小教員團隊”,開辦了法官論壇,很多法官走上了講臺。
  我第一次講的是“我學九步法”。面對臺下的20多人,我很緊張,結束后感到胸悶氣短。但鄒院長卻肯定了我的表現,并鼓勵我將自己的工作經驗整理出來,與更多的人去分享。
  在他的鼓勵和幫助下,我和其他教員不斷地在實踐中成長。如今,執行局的謝壽山主講心理學,少年庭的錢曉峰主講少年審判,而我則主講鄒院長的《要件審判九步法》。我們每個人在傳播法治夢想的同時,也收獲著傳道者的快樂。
  在鄒院長的帶領下,我越來越喜歡現在的自己,我找到了工作的價值,也找到了自己的價值。認真地做一件事情,原來是這么快樂,那些遇到的困難和經歷的磨煉都成了我追夢途中的珍貴體驗。
  4年,說長不長,說短也不短。
  鄒院長意外去世后,我突然發現,那些年我們淡忘的理想,在鄒院長的指引下,已經慢慢融成我們心中的信念。他力推的人文關懷、可視化管理、信息化建設,已經滲透到長寧法院每一個平常的日子里。
  每當我看到文化墻上那一張張退休法官微笑的照片,每當我看到一個個年輕干警自信滿滿地忙碌在各自崗位上,我的眼前總會浮現出鄒院長那挺拔的身影,耳邊響起他的話語:
  “活著就是為了改變世界。”
  是的,活著就是為了改變世界。每個人的生命長度都是有限的,但每個人的生命內容是可以自己選擇的。鄒院長走得早,但他卻活出了生命內容的厚度和強度。他用他的生命告訴我們:一個懂得尊重職業的法官,才能擁有正確的人生價值觀;一個擁有正確價值觀的法院,才可能擁有不斷前行的力量!
  活著,就是為了改變世界;這個世界會因為我們的存在,而變得更加美好!
  謝謝大家!
責任編輯:海安法院
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